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优质服务获赞 雷萨重机临沂力昂服务站连收两面锦旗!

雷萨重机临沂力昂服务站主要负责鲁西南地区的售后服务工作,由于工作到位,服务站多次收到客户送来的锦旗。就在最近的短短4天内,服务站接连收到了客户送来的两面锦旗,如此高频率收受锦旗的背后,反映的是雷萨重机临沂力昂服务站的优质服务获得了广大客户的认可,这些锦旗包含了客户对雷萨重机售后工作的极大肯定和赞扬。

赞:随叫随到、有耐心

客户:山东省滕州市鑫瑞工程机械租赁有限公司

山东滕州鑫瑞工程机械租赁有限公司为临沂力昂服务站送上锦旗

山东滕州鑫瑞工程机械租赁有限公司客户为临沂力昂服务站送上锦旗

2019年8月20日上午,雷萨重机力昂服务站的维修人员为山东省滕州市鑫瑞工程机械租赁有限公司的一台雷萨25X5起重机解决了回转不动故障,公司总经理党峰对雷萨售后服务人员连连赞许,并专程为临沂力昂服务站送上一面锦旗,上面写有“诚信服务,精益求精”几个大字。

党峰说:“雷萨的售后服务真不错,及时又有耐心,平时有不懂的问题,就打服务站的咨询电话,他们都能很耐心地讲解。车有什么问题,一打电话很快就来维修,基本上是随叫随到。维修人员的技术也很有水平,很快就能修好!”

赞:连夜维修、不误工

客户:济宁祥帅工程机械设备租赁有限公司

济宁祥帅工程机械设备租赁有限公司

济宁祥帅工程机械设备租赁有限公司客户为临沂力昂服务站送上锦旗

2019年8月23日上午,济南市场部接到报修电话,原来是济宁祥帅工程机械设备租赁有限公司的一辆雷萨25X5起重机在施工过程中出现故障,在详细了解情况后,服务站维修人员便出发前往济宁客户施工现场。下午,服务站工作人员顺利到达车辆施工现场,由于车辆赶着施工,维修人员便在现场等待,直到夜里11点多车辆施工结束后才开始工作。为了不影响客户第二天的正常施工,维修人员连夜对车辆进行检查、维修,经过一夜的努力,第二天凌晨5点钟,维修人员完美地完成了维修工作。

济宁祥帅工程机械设备租赁有限公司总经理胡帅深深地被维修人员感动了,他称赞说:“雷萨的售后服务我很满意,每次报修都能很及时的解决,有时候打电话咨询问题,他们也都很耐心的解答。”胡帅还提到了之前一次雷萨服务人员为他连夜维修车辆的经历,他再次赞叹:“雷萨真是为我们客户着想,维修师傅很辛苦,为了不耽误我们正常施工,夜里不睡觉为我们修车!”为此,胡帅特地为临沂力昂服务站送上一面写有“技术精湛、服务至上”的锦旗,以表达他对雷萨重机临沂力昂服务站的感谢之情。

雷萨重机自创立以来,一直坚持“以客户为中心”的服务理念,在不断加大研发力度、优化产品的同时,也在不断进行服务升级,现在实施的管家式服务,更大程度上提升了服务客户的便利性和及时性,获得了广大客户的一致认可和好评。服务永无止境,客户的肯定是对雷萨最大的鼓励,今后,雷萨重机会继续优化产品、完善服务,助力广大客户实现更大价值!

责任编辑:leo

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